REQUISITOS INDISPENSABLES PARA LA RESERVACIÓN:

 

- Solicitar disponibilidad de cupos vía correo electrónico a reservas@viajegeotours.com , reservas3@viajesgeotours.com , cotizaciones@viajesgeotours.com , reservas4@viajesgeotours.com  o grupos@akiratravel.com (solicitudes de grupo para más de 10 personas en fechas diferentes a las de bloqueo).

 

- Enviar nombres completos de los pasajeros (igual como aparecen en el pasaporte), fecha de nacimiento, fotocopia del pasaporte (indispensable) y acomodación.

 

-Una vez confirmados los cupos por parte de VIAJES GEOTOURS, se enviará la “confirmación” vía correo electrónico con sus respectivas fechas de pago, solo es válida la confirmación vía correo electrónico.

 

-Copias de pasaporte (45 días antes de la salida) con vigencia mínima de 6 meses. 

Es importante tener presente que, a partir de 01 de junio de 2019 por regulación de IATA, a través de la resolución # 830d (párrafo 4), las agencias deberán indicar la información completa de contacto de los pasajeros para que las aerolíneas puedan informarles directamente sobre alguna información operativa importante o modificaciones que tengan importancia crítica para el viaje de los pasajeros:
 
RESOLUCIÓN 830d
PROCEDIMIENTOS DE RESERVACIÓNES PARA AGENTES ACREDITADOS DE VENTAS DE PASAJE
Los Miembros y las Aerolíneas del BSP deberán disponer de datos de contacto suficientes de los pasajeros como para poder avisarles proactivamente en caso de alteraciones o problemas en los vuelos. Así pues, el Agente debe comunicar los datos de contacto en nombre del pasajero introduciendo en el Registro de Nombres de Pasajeros (RNP) el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico del pasajero, aunque respetando en todo momento las directivas y normativas aplicables de protección de datos. Los datos de contacto deben introducirse en el RNP de conformidad con las Resoluciones que rigen los procedimientos de reservas. Los Miembros y las Aerolíneas del BSP deberán utilizar estos datos de contacto exclusivamente para enviar notificaciones relativas a la operativa, como cancelaciones de vuelos, cambios de horarios, etc. y en ningún caso podrán utilizarlos con fines de ventas y marketing.
 
En caso de que un pasajero ejerza su derecho de no proporcionar datos de contacto, corresponderá al Agente indicar que el pasajero se ha negado a suministrar tales datos y hacer constar la negativa en el RNP para limitar así cualquier responsabilidad legal. En tal caso, el pasajero no recibirá ninguna información relativa a la cancelación del vuelo o al cambio de horario (incluyendo el retraso en la salida).
 

CONDICIONES DE PAGO:

1. El primer depósito debe ser del 5% del valor total del plan.
2. 90 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 50% del valor del plan.
3. 60 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 70% del valor del plan.
4. 45 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 100% del plan.

 
NOTA: Si a los 90 Días antes de la fecha de viaje no está cancelado el 50% del valor del plan, nos veremos en la obligación de cancelar la reserva de los cupos separados y será perdido el primer depósito.
 

• PAGO TOTAL: 45 días previos a la salida del viaje, Viajes Geotours debe haber recibido el 100% del valor total del paquete. De lo contrario Viajes Geotours entenderá por DESISTIDO el viaje; sin lugar a reembolso de los anticipos dados.
• Si antes de realizar el primer depósito a Viajes Geotours no hemos recibido sus inquietudes por escrito, daremos por aceptadas las condiciones de venta descritas en este documento.

 
CARGOS DE CANCELACIÓN POR INCIDENCIAS DEL COVID 19
Se considera incidencia del Covid 19 a los eventos en los que sea imposible viajar.
 
ANTES DE EMISION DEL TIQUETE
En el caso que el tiquete no esté emitido se reembolsara el valor consignado menos $ 250.000 de costos administrativos y operativos.
 
DESPUES DE LA EMISION DEL TIQUETE

• En el caso que el tiquete ya este emitido y se generen cierres por culpa del Covid 19 y el pasajero NO quiere reprogramar su viaje del paquete completo que compro (Tiquete + porción terrestre), se le cobrará un cargo administrativo y operativo por $ 300.000 por pasajero y se le devolverá el tiquete o bono Voucher emitido por la aerolínea y el excedente de su depósito.

 

• En el caso que el tiquete ya este emitido y se generen cierres por culpa del Covid 19 y el pasajero SI quiere reprogramar su viaje del paquete completo que compro (Tiquete + porción terrestre), se le ofrecerá salidas que contenga las mismas condiciones de precio e itinerario y si no hay planes con el mismo precio o itinerario se le ofrecerá diferentes opciones de viaje para su reprogramación.

 
Nota aclaratoria: Estas políticas aplican para ventas desde noviembre del 2020 y para las reservas anteriores o reprogramadas aplicaran las mismas políticas más las retenciones, penalidades o acuerdos anteriores al 31 de octubre del 2020.
 

CARGOS DE CANCELACIÓN SIN INCIDENCIA DEL COVID 19
ANTES DE EMISION DEL TIQUETE

• Mas de 90 días antes de la fecha de viaje, el primer depósito del 5% del valor total del plan.
• 90 a 61 días antes de la fecha de viaje cargo del 50 % del valor del plan.
• 60 a 46 días antes de la fecha de viaje cargo del 70 % del valor del plan.

 
DESPUES DE LA EMISION DEL TIQUETE

• 0a 45 día antes de la fecha de viaje cargo del 100 % del valor del plan.

 
NOTAS IMPORTANTES.

1. Las salidas operan con un mínimo de 10 pasajeros.
2. En caso de no recibir copias de pasaportes en la fecha establecida,VIAJES GEOTOURS no se hace responsable por la información recibida.  Cualquier cambio o modificación será responsabilidad de la agencia y/o pasajero y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea.
3. No hay pre asignación de asientos en salidas grupales.
4. Los voucher o documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida.
5. VIAJES GEOTOURS no se hace responsable por consignaciones realizadas a cuentas diferentes a las de la compañía.
6. Itinerario sujeto a cambio sin previo aviso.
7. HABITACIONES TRIPLES CUPO LIMITADO. FAVOR CONSULTAR (Habitación triple: adicional a la cama doble o 2 camas twin se otorgará una supletoria).
8. La tarifa de menor es aplicable a niños entre los 2 – 7 años de edad, compartiendo habitación con 2 adultos (sin derecho a cama).
9. Menor mayor de 8 años se considerará como adulto para poderle dar cama supletoria de hotel.
10. VIAJES GEOTOURS no es responsable que los clientes pierdan algún servicio contratado por no tener su documentación de viaje al día.
11. Los menores de edad que no viajen con alguno de sus padres deben presentar obligatoriamente permiso de salida del país.
12. Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: pasaporte vencido, permisos del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas, llegadas al aeropuerto a la horano indicada y por cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad, el pasajero que no pueda viajar por lo anterior, se perderá el 100% del paquete turístico.
13. Al recibir VIAJES GEOTOURS el depósito que el pasajero entrega en la agencia de viajes, VIAJES GEOTOURS entiende que el pasajero se ha enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones. Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a conocer las condiciones al pasajero

 
REGLAS Y CONDICIONES DE LA TARIFA AÉREA CON TURKISH AIRLINES EN SALIDAS DE GRUPO.
 

1. Los tiquetes son: no endosables, no reembolsables, no revisables, no permiten cambio de ruta ni de fecha. Validos únicamente viajando con Turkish Airlines.  Impuesto de combustible (Q Combustible), IVA y tarifa administrativa son sujetos a cambio sin previo aviso, por disposiciones gubernamentales de cada país.
2. Esta tarifa de grupo no permite pago de ascenso de clase.
3. Máximo de estadía de 45 días.
4. No hay pre-asignación de sillasen salidas grupales (se asignan en el aeropuerto).
5. No se permite hacer web – checkin para estas salidas de grupo.
6. Los tiquetes no son reembolsables y no aplican certificados médicosy en caso de NO SHOW se aplicarán cargos del 100%.
7. Los cambios de nombre o correcciones son permitidos hasta 50 días antes de la fecha de salida en Colombia.  Después de emitidos los tiquetes no se permite la realización de ningún cambio. Es indispensable que presente su pasaporte al momento de reservar.
8. Equipaje permitido: 2 piezas para bodega de 23Kg cada una y 1 pieza de mano de 8Kg en cabina.
9. De requerir un pasajero algún servicio especial como sillas de ruedas, comidas especiales, entre otros, la agencia o cliente deberá informar mínimo con 50 días antes de la fecha de viaje, para VIAJES GEOTOURS solicitar dicho requerimiento a la aerolínea; esto puede generar gastos adicionales.
10. VIAJES GEOTOURS no es responsable por los cambios operacionales que pueda tener la aerolínea.
11. En caso que los pasajeros cambien por cuenta propia los vuelos confirmados, es responsabilidad de cada pasajero cubrir con todos los gastos que se generen tanto en la porción terrestre como en vuelos.
12. Si el tiquete que inicia en Estambul y sale de Estambul, esté combinado o no con otros países, y por cualquier motivo no puede viajar al destino combinado, o no puede regresar en la fecha prevista; se perderá en su totalidad el tiquete parcial por utilizar, ya que la tarifa de grupo no permite realizar ningún cambio y no aplican certificados médicos.