ITINERARIO DE VIAJE
 

NOTA. Este itinerariopuede sufrir modificaciones o cambio en el orden indicado sin previo aviso, pero se mantendrá el contenido y los servicios incluidos.
 
DÍA 1 BOGOTÁ - LIMA
A tu llegada al aeropuerto de Lima, el servicio de transporte y un representante te recogerán para trasladarte a tu hotel. La capital peruana es una metrópoli moderna y llena de historia, que actualmente atraviesa un emocionante proceso de cambios culturales y económicos.
Alojamiento en Lima
Comidas incluidas: Ninguna

DÍA 2 LIMA – VISITA A LA CIUDAD, CASA ALIAGA Y CONVENTO DE SANTO DOMINGO
En la mañana visitaremos el Centro de Lima, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, donde conocerá la Catedral de Lima, ubicada en la Plaza Mayor, la iglesia más importante del Perú construida entre los años 1542 y 1622, y uno de los varios hermosos edificios coloniales que constituyen parte importante de la identidad de la ciudad. Luego caminará hacia la Casa Aliaga -casa del virreinato entregada por Francisco Pizarro a uno de sus capitanes (Jerónimo de Aliaga) al fundar la ciudad- una auténtica joya de la arquitectura colonial actualmente habitada por miembros de la familia. Continuará su recorrido visitando la Iglesia de Santo Domingo, construida a finales del siglo XVI, que concentra varios altares y esculturas del virreinato, exponiéndose diferentes épocas y manifestaciones estéticas. Luego será trasladado a los distritos de San Isidro y Miraflores para realizar un paseo panorámico, hasta realizar una breve parada en el Parque del amor antes de seguir su camino hacia el hotel. Resto de la tarde libre.
En la noche lo invitamos a tomar un opcional (con costo adicional) al Circuito mágico de aguas el cual también puedes acompañar con una deliciosa cena al final.
 
Alojamiento en Lima
Comidas incluidas: Desayuno
 
 DÍA 3 LIMA / CUSCO – VISITA A LA CIUDAD DE CUSCO Y SITIOS ARQUEOLOGICOS ALEDAÑOS
Una movilidad te llevará del hotel seleccionado al aeropuerto de Lima.
Uno de nuestros representantes te asistirá durante el trayecto. Uno de nuestros representantes te dará la bienvenida en la Ciudad Imperial y te acompañará hasta tu hotel seleccionado.
En la tarde, disfruta de una visita guiada por esta encantadora ciudad, que fue la capital del Imperio inca. El tour inicia visitando el Convento de Santo Domingo que fue construido sobre el templo inca del Coricancha, uno de los recintos más importantes dedicados al culto del sol. Las crónicas antiguas dicen que sus paredes estaban cubiertas de pan de oro y llenas de representaciones doradas de la naturaleza. Luego, visita la Catedral, el monumento más imponente de la Plaza de Armas. Dirígete después hacia las colinas cusqueñas donde está la fortaleza de Sacsayhuamán, cuyas imponentes murallas ofrecen una impresionante vista panorámica de Cusco. Continúa hacia Qenqo, un complejo arqueológico de uso religioso donde se cree que los incas practicaban rituales relacionados con la agricultura. Continúa el tour en Puka Pukara, “fuerte rojo” en quechua; un complejo arquitectónico de supuesto uso militar, con múltiples ambientes, plazas, baños, acueductos y torres. Se cree que fue utilizado por el séquito inca mientras el líder descansaba en Tambomachay, que es la última parada arqueológica del recorrido. Se cree que fue un recinto de culto al agua, que poseía un extraordinario sistema hidráulico. Tras finalizar, emprende el retorno a tu hotel.
Alojamiento en Cusco
Comidas incluidas: Desayuno
 
DÍA 4 CUSCO / VALLE SAGRADO – CHINCHERO, MUSEO DE YUCAY Y OLLANTAYTAMBO
Durante la mañana es recogido de su hotel en Cusco para visitar el pueblo de Chinchero, un tradicional centro urbano cusqueño ubicado en un punto elevado desde donde se aprecia una vista privilegiada del Valle. Los habitantes de este lugar conservan las tradiciones y el conocimiento heredado de los Incas, que se refleja en sus vestimentas y artesanías. En Chinchero también se encuentran restos arqueológicos y una bella iglesia del siglo XVII, una de las primeras edificaciones católicas del Perú. Luego de esta visita es trasladado hacia el Museo Vivo de Yucay, haciendo una parada en el mirador de Raqchi. El museo es un centro de interpretación de las tradiciones andinas, donde se realizan demostraciones de la elaboración de obra textil, adobe, cerámica y platería de la misma forma en la que se trabajaban en la antigüedad; una recreación original de las tradiciones Inca. Asimismo, en este lugar viven alpacas llamas y ovejas, ¡las cuales pueden ser alimentadas! Luego, disfruta un delicioso almuerzo en el pueblo de Ollantaytambo y, camino a la fortaleza, sé testigo de la esencia andina que se respira en el lugar, que aún mantiene la planificación urbana inca y es habitado desde entonces. Sube por los escalones del icónico recinto, construido al lado de la montaña. Al finalizar, vuelve a tu hotel para descansar lleno del espíritu inca.
*Las visitas que se realizan los domingos incluyen el mercado de Chinchero.
Alojamiento en Valle Sagrado
Comidas incluidas: Desayuno, almuerzo
 
DÍA 5 VALLE SAGRADO / MACHU PICCHU / CUSCO
Una movilidad lo recogerá de su hotel en Urubamba y será trasladado a la estación de Ollantaytambo.
Tu visita a Machu Picchu comienza con un viaje de hora y media en tren a través de espectaculares paisajes andinos hasta Aguas Calientes, partiendo de la estación de Ollanta. Desde aquí, realizarás un recorrido en autobús de 25 minutos hasta Machu Picchu, la ciudad perdida de los incas. Se cree que el sitio arqueológico fue construido hacia 1450 por el inca Pachacútec como su residencia vacacional. Sin embargo, un siglo después, la ciudad fue abandonada tras la conquista española, salvándose de la destrucción que llegó a otros asentamientos incas. En vez de eso, la selva se tragó lentamente sus construcciones de piedra y la escondió, protegiéndola. Durante la visita guiada, conoce sobre los orígenes de esta impresionante ciudadela, presentando sus monumentos más destacados como la plaza mayor, los cuartos reales, el templo de las tres ventanas, las torres circulares, el reloj sagrado y los cementerios. Al finalizar el tour, regresa a Aguas Calientes para almorzar.
Disfrutará un delicioso almuerzo en Café Inkaterra.
Luego aborde el tren de retorno.
Una movilidad lo esperará a su llegada a la estación para trasladarlo a su hotel en Cusco.
Alojamiento en Cusco
Comidas incluidas: Desayuno, almuerzo
 
DÍA 6 CUSCO – DÍA LIBRE
Día libre para explorar la hermosa ciudad de Cusco o también podrá tomar un tour Opcional (con costo adicional) como la Sorprendente Montaña de los 7 Colores, una obra de arte natural a 5.200 metros sobre el nivel del mar. Otra opción que podrá tomar es visitar la Laguna de Humantay, donde encontrará uno de los panoramas más impresionantes del viaje, donde los aficionados a la fotografía tendrán la oportunidad de obtener maravillosas tomas de una parte de la cordillera de los Andes.
Alojamiento en Cusco
Comidas incluidas: Desayuno
 
DÍA 7 CUSCO - BOGOTÁ
Una movilidad te llevará hasta el aeropuerto de Cusco para abordar tu vuelo de salida con destino a la ciudad de Bogotá
Comidas incluidas: Desayuno

PERÚ SORPRENDENTE 2023
7 DÍAS ☀️/6 NOCHES🌙

NOTAS IMPORTANTES:
Es indispensable que cada pasajero se haga responsable de contar al día con toda la documentación para poder realizar el viaje, unas recomendaciones que el pasajero debe tener listo antes de montarse al avión es:
 

1. Pasaportes vigentes y que su fecha de vencimiento no este 6 meses próximo a vencerse contando desde la fecha de viaje.

 

1. PCR necesarias para poder entrar a cada país o lugar turístico, los cuales pueden variar constantemente por los gobiernos de cada país, para esto se deben consultar por su cuenta vía Internet o en los consulados de cada país.

 

1. Diligenciamiento de formularios migratorios u otros necesarios para poder entrar a cada país, los cuales pueden variar constantemente por los gobiernos de cada país, para esto se deben consultar por su cuenta vía Internet o en los consulados de cada país.

 

1. Visas necesarias para entrar a cada país y dependiendo de la nacionalidad registrada en el pasaporte.

1. Si viaja con menores de edad, llevar registro civil original y si no viaja con alguno o ninguno de los padres, tener los permisos exigidos por Migración Colombia o Migración del país a ingresar.

 

1. La tarifa de niño aplica siempre cuando el niño comparta la cama con dos adultos. Si desea cama adicional deben pagar tarifa de adulto

1. Tener presente que los tiquetes se emiten 60 días antes de la fecha de viaje y se debe contar con copia de los pasaportes vigentes para dicha emisión, en el caso de no contar con dicha copia no nos hacemos responsables por los errores que se puedan incurrir al momento de la emisión.

 

1. En algunas ciudades de este circuito, el pasajero tendrá tiempo libre para seguir descubriendo la ciudad y por ende el traslado de regreso al hotel no estará incluido.

 

1. Al momento de realizar el primer pago del programa deberá enviar copia del pasaporte, si aun no cuenta con el, se debe enviar copia de la cedula.

 
 

1. REQUISITOS INDISPENSABLES PARA LA RESERVACIÓN:
2. Solicitar disponibilidad de cupos vía correo electrónico a su ejecutivo de clientes asignado. En caso de no contar con uno, escribir al correo electrónico ejecutivo10@akiratravel.com
3. Enviar nombres completos de los pasajeros (igual como aparecen en el pasaporte), fecha de nacimiento, copia del pasaporte (indispensable) y acomodación.
4. Una vez confirmados los cupos por parte de AKIRA TRAVEL, se enviará la confirmación vía correo electrónico con sus respectivas fechas de pago.  Sólo es válida la confirmación vía correo electrónico.
5. Se hace efectiva la reserva de la agencia minorista después de firmada y enviada al correo la confirmación de reserva y la aceptación de las condiciones de la tarjeta de asistencia con todas las políticas.
6. Para la emisión de los tiquetes se debe enviar copias de pasaporte (mínimo 45 días antes de la salida) con vigencia mínima de 6 meses. Importante: si Akira Travel, no recibe los pasaportes vía correo electrónico, la emisión se realiza con los nombres suministrados por el asesor y es responsabilidad de la agencia el suministro de dicha información y las consecuencias que una información errada puede acarrear.

 
Es importante tener presente que, a partir de 01 de junio de 2019 por regulación de IATA, a través de la resolución # 830d (párrafo 4), las agencias deberán indicar la información completa de contacto de los pasajerospara que las aerolíneas puedan informarles directamente sobre alguna información operativa importante o modificaciones que tengan importancia crítica para el viaje de los pasajeros:
 
RESOLUCIÓN 830d
PROCEDIMIENTOS DE RESERVACIÓNES PARA AGENTES ACREDITADOS DE VENTAS DE PASAJE
Los Miembros y las Aerolíneas del BSP deberán disponer de datos de contacto suficientes de los pasajeros como para poder avisarles proactivamente en caso de alteraciones o problemas en los vuelos. Así pues, el Agente debe comunicar los datos de contacto en nombre del pasajero introduciendo en el Registro de Nombres de Pasajeros (RNP) el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico del pasajero, aunque respetando en todo momento las directivas y normativas aplicables de protección de datos. Los datos de contacto deben introducirse en el RNP de conformidad con las Resoluciones que rigen los procedimientos de reservas. Los Miembros y las Aerolíneas del BSP deberán utilizar estos datos de contacto exclusivamente para enviar notificaciones relativas a la operativa, como cancelaciones de vuelos, cambios de horarios, etc. y en ningún caso podrán utilizarlos con fines de ventas y marketing.
 
En caso de que un pasajero ejerza su derecho de no proporcionar datos de contacto, corresponderá al Agente indicar que el pasajero se ha negado a suministrar tales datos y hacer constar la negativa en el RNP para limitar así cualquier responsabilidad legal. En tal caso, el pasajero no recibirá ninguna información relativa a la cancelación del vuelo o al cambio de horario (incluyendo el retraso en la salida).
 
 
 

1. CONDICIONES DE PAGO:
   • El primer depósito debe ser del 20% del valor total del plan.
   • 120 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 40% del valor del plan.
   • 90 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 60% del valor del plan.
   • 60 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 80% del plan.
   • 45 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 100% del plan.

 
NOTA:

• Si a los 90 Días antes de la fecha de viaje no está cancelado el 60% del valor del plan, nos veremos en la obligación de cancelar la reserva de los cupos separados y será perdido el primer depósito.
• PAGO TOTAL: 45 días previos a la salida del viaje, AKIRA TRAVEL debe haber recibido el 100% del valor total del paquete. De lo contrario AKIRA TRAVEL entenderá por DESISTIDO el viaje; sin lugar a reembolso de los anticipos dados.
• Si antes de realizar el primer depósito a AKIRA TRAVEL no hemos recibido sus inquietudes por escrito, daremos por aceptadas las condiciones de venta descritas en este documento.

 

1. CARGOS DE CANCELACIÓN

En el caso de los tiquetes emitidos y asistencia médica, la penalidad será del 100%. Las penalidades se rigen por la siguiente tabla.
 

• Más de 121 días antes de la fecha de viaje, el primer depósito del 20% del valor total del plan.
• De 120 días a 91 antes de la fecha del viaje, el cargo es del 30% del valor del plan.
• 90 a 61 días antes de la fecha de viaje cargo del 50% del valor del plan.
• 60 a 46 días antes de la fecha de viaje cargo del 80 % del valor del plan.
• 45 a 0 días antes de la fecha de viaje cargo del 100 % del valor del plan.

 
(las emisiones se realizan según nuestra empresa lo determine para garantizar la operación de los tiquetes)
 
POLÍTICAS PARA GRUPOS A PARTIR DE 12 PASAJEROS
 

1. CONDICIONES DE PAGO:
   • El primer depósito debe ser del 5% del valor total.
   • 150 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado 20% del valor del plan.
   • 120 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 40% del valor del plan.
   • 90 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 70% del valor del plan.
   • 60 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 80% del plan.
   • 45 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 100% del plan.

 

1. CONDICIONES DE DEVOLUCION Y CANCELACION:
   • Cancelación total del grupo aplica una penalidad del 5% por pasajero y se debe realizar 121 días antes de la fecha de viaje.
   • La materialización debe ser del 80% de las sillas y las devoluciones (Máximo el 20% de las sillas) se deben realizar 121 días antes de la fecha de viaje y no tienen penalidad.
   • Si se realizan devolución de sillas entre 120 y 91 días antes del viaje la penalidad por silla devuelta es del 20%.
   • Si se realizan devolución de sillas entre 90 y 65 días antes del viaje la penalidad por silla devuelta es del 50%.
   • Si se realizan devolución de sillas entre 64 y 46 días antes de la fecha de viaje la penalidad por silla devuelta es del 60%.
   • Si se realizan devolución de sillas 45 días antes de la fecha de viaje, la penalidad por silla devuelta es del 100%.

 
 

1. NOTAS IMPORTANTES.
2. Las salidas regulares operan con un mínimo de 10 pasajeros.
3. En caso de no recibir copias de pasaportes 90 DIAS ANTES DE LA FECHA DE VIAJE, AKIRA TRAVEL. no se hace responsable por la información recibida.  Cualquier cambio o modificación será responsabilidad de la agencia y/o pasajero y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea.
4. No hay pre asignación de asientos en salidas grupales.
5. Los voucher o documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida.
6. AKIRA TRAVEL. no se hace responsable por consignaciones realizadas a cuentas diferentes a las de la compañía.
7. Itinerario sujeto a cambio sin previo aviso.
8. HABITACIONES TRIPLES CUPO LIMITADO. FAVOR CONSULTAR (Habitación triple: adicional a la cama doble o 2 camas twin se otorgará una supletoria).
9. La tarifa de menor es aplicable a niños entre los 2 – 7 años de edad, compartiendo habitación con 2 adultos (sin derecho a cama).
10. Menor mayor de 8 años se considerará como adulto para poderle dar cama supletoria de hotel.
11. AKIRA TRAVEL.no es responsable que los clientes pierdan algún servicio contratado por no tener su documentación de viaje al día.
12. Los menores de edad que no viajen con alguno de sus padres deben presentar obligatoriamente permiso de salida del país.
13. Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: pasaporte vencido, permisos del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas, llegadas al aeropuerto a la hora no indicada y por cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad, el pasajero que no pueda viajar por lo anterior, se perderá el 100% del paquete turístico.
14. Al recibir AKIRA TRAVEL. el depósito que el pasajero entrega en la agencia de viajes, AKIRA TRAVEL. entiende que el pasajero se ha enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones. Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a conocer las condiciones al pasajero

 
REGLAS Y CONDICIONES DE LA TARIFA AÉREA EN SALIDAS DE GRUPO.
 
1.  Los tiquetes son: no endosables, no reembolsables, no revisables, no permite cambio de ruta ni de fecha. Validos únicamente viajando con la aerolínea Iberia con la que se tiene el bloqueo. Impuesto de combustible (Q Combustible), IVA y tarifa administrativa son sujetos a cambio sin previo aviso, por disposiciones gubernamentales de cada país.
2.  Esta tarifa de grupo no permite pago de ascenso de clase.
3.  No hay preasignación de sillas en salidas grupales (se asignan en el aeropuerto).
5.  Los tiquetes no son reembolsables y en caso de NO SHOW se aplicarán cargos del 100%.
6.  Después de emitidos los tiquetes no se permite realizar ningún cambio o corrección. Es indispensable que presente su pasaporte al momento de reservar.
7. Equipaje permitido: 1 piezas para bodega de 23 Kg cada una y 1 pieza de mano de 8 Kg en cabina.
8.  De requerir un pasajero algún servicio especial como sillas de ruedas, comidas especiales entre otros, la agencia o cliente deberá informar mínimo con 45 días antes de la fecha de viaje, para AKIRA TRAVEL solicitar dicho requerimiento a la aerolínea, esto puede generar gastos adicionales.
9.  AKIRA TRAVEL no es responsable por los cambios operacionales que pueda tener la aerolínea.
10.  En caso que los pasajeros cambien por cuenta propia los vuelos confirmados, es responsabilidad de cada pasajero cubrir con todos los gastos que se generen en porción terrestre como en vuelos.
11.  Si el tiquete que inicia en Madrid y sale de Madrid, esté combinado o no con otros países y por cualquier motivo no puede viajar al destino combinado, o no puede regresar en la fecha prevista; se perderá en su totalidad el tiquete parcial por utilizar, ya que la tarifa de grupo no permite ningún cambio y no aplica certificados médicos.
 
CONDICIONES GENERALES.

• Una vez emitidos los tiquetes, no se permite cambio de nombres ni correcciones.
• Al recibir AKIRA TRAVEL el depósito que el pasajero entrega en la agencia de viajes minorista, AKIRA TRAVEL entiende que el pasajero se ha enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones. Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a conocer las condiciones al pasajero. 
• Las visitas incluidas en el itinerario de viaje son prestadas en servicio regular, no en privado.
• Los hoteles mencionados como previstos al final de cada circuito están sujetos a variación, sin alterar en ningún momento su categoría.
• Las habitaciones son en categoría estándar.
• En caso de no recibir copias de pasaportes en la fecha establecida, AKIRA TRAVEL no se hace responsable por la información recibida, cualquier cambio o modificación será responsabilidad de la agencia y/o pasajero y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea, operadores terrestres y entidad migratoria por visado.
• Los vouchers o documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida.
• Itinerario de viaje sujeto a cambio sin previo aviso.
• En caso de no tomar algún servicio del programa NO será reembolsable.
• Pasajeros mayores de 69 años tendrán un suplemento del 50% sobre la tarjeta de asistencia médica
• EXCURSIONES OPCIONALES.  Serán ofrecidos directamente por los guías durante el circuito, tienen costo adicional. Se le informa al pasajero que tome las excursiones únicamente con el guía del circuito. Teniendo en cuenta que ni el operador de destino, ni el operador mayorista ni la agencia de viajes, se hacen responsables de los riesgos que acarrea el pasajero al tomar las excursiones por su cuenta en el destino.
• Para bloquear grupos (más de 10 pasajeros) aplican condiciones diferentes (consultar).

Efectividad de la Reserva.

• Las solicitudes o reservas que la agencia solicite a AKIRA TRAVEL se otorgarán dentro de los plazos establecidos por AKIRA TRAVEL, a través de confirmación por correo electrónico. Es responsabilidad de la agencia de viajes verificar todos los datos, ya que si existen errores en la dirección de correo electrónico o datos errados suministrados por el usuario no será responsabilidad de AKIRA TRAVEL y mucho menos de los operadores turísticos.  La agencia deberá comunicarse con AKIRA TRAVEL y verificar el estado de su solicitud en caso de no recibir confirmación de reserva por correo electrónico.
• La agencia debe comunicarse con AKIRA TRAVEL y verificar el estado de su solicitud en caso de no recibir confirmación de reserva por correo dentro de las 24 horas siguientes al envío del correo.
• Para bloquear grupos aplican condiciones diferentes (consultar).
• Consultar la documentación requerida para su viaje con su agencia de viajes.

Cambios en los precios.

•  Este programa se cobra en Dólares, pero se deben pagar en pesos colombianos a la tasa representativa del mercado (TRM) del día del pago.
• Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por AKIRA TRAVEL pueden sufrir variación en cualquier momento por decisión de los prestadores de servicios involucrados en los itinerarios o en los servicios ofrecidos.  Los valores y tarifas presentadas en las cotizaciones, manuales o página web están sujetos a cambio, disponibilidad y realización de grandes eventos en los destinos. Los precios o valores hoteleros están sujetos a su ubicación, categoría, servicios y ofertas en el momento de realizar la reserva.

Traslados y tour en servicio regular.

• Todos los servicios son compartidos con pasajeros que viajan con otras agencias, ya sean locales o de otros países y generalmente están orientados hacia grupos de un mismo idioma, aunque también puede suceder que se combine con dos o más idiomas y por lo tanto distintas nacionalidades.
•  

Guía acompañante.

• Cuando se habla de guía, nos referimos a guías locales del país que se visita, que le acompañarán en el circuito y/o en las excursiones. Nunca se hace refiere a un guía acompañante desde Colombia.

Manejo de Equipaje.

• Durante el itinerario de los circuitos, los buses transportarán gratuitamente una maleta por persona.  El exceso de equipaje se aceptará de acuerdo al criterio de los guías y conductores acompañantes, mediante el pago de una cantidad determinada y en caso de que la capacidad de carga del vehículo así lo permita.  No se garantiza que se pueda acomodar más equipaje.
• Es muy importante que los pasajeros estén en el momento que suben y bajan su equipaje. En cualquier servicio de traslado, los extravíos y/u olvidos por parte de los pasajeros de objetos personales en el transporte no dará lugar a responsabilidad por parte del operador del servicio mismo ni de ­­AKIRA TRAVEL.

Itinerario de Viaje.

• Todos los itinerarios publicados pueden estar sujetos a posibles cambios en el destino, ya sea por problemas climatológicos u operativos.  Las visitas detalladas pueden cambiar el orden o el día de operación.

Hoteles.

• Las habitaciones publicadas disponen de 1 o 2 camas, independiente del número de personas que ocupen la misma.  La acomodación triple en este destino consta de habitación pequeña y disponen de 1 cama doble y 1 catre. Los servicios, actividades e instalaciones complementarias indicadas en las descripciones de los hoteles (minibar, gimnasio, parqueadero, piscina, caja fuerte, guardería, desayunos, etc.) son publicados exclusivamente a título informativo y pueden tener cargos adicionales con pago directo a los hoteles por su utilización.

Entrega de las habitaciones.

• En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los pasajeros/ clientes es a partir de la 3:00 pm, pudiéndose dar el caso de que, aunque el cliente llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el cliente deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las 12:00 horas o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación.

Tarjetas de crédito como garantía hotelera.

• A la llegada a los hoteles en recepción se solicita a los pasajeros dar como garantía la Tarjeta de Crédito para sus gastos extras, o en su defecto un depósito en efectivo (moneda local). Es muy importante que a su salida revise los cargos que se han efectuado a su tarjeta ya que son de absoluta responsabilidad de cada pasajero

Grupos.

• Para grupos a partir de 12 personas, aplican condiciones y contratos diferentes (consultar).

 
Trasporte terrestre.

• En el transporte terrestre que se utilice hacia el destino, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halla matriculado el vehículo. Las indemnizaciones serán pagas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo en la moneda legal del mismo.  Los pagos de las posibles indemnizaciones en accidentes corresponden únicamente a las compañías de seguros, excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, operadores, etc.

Evite ser deportado.

• Recuerde que sus pasajeros se encuentran en otros países donde rigen sus leyes, estatutos, normas, cultura, educación, respeto, religión, comportamiento, etc., y al ser infringidas da lugar a que el pasajero pueda ser denunciado y deportado. 
• A las agencias y pasajeros en destino, se informa que el motivo de su viaje y/o visado es de Turismo y no de negocios, por consiguiente, es motivo de deportación y cancelación de su programa en el destino; y ni el operador ni AKIRA TRAVEL es responsable de dicha consecuencia como tampoco da lugar a asesoría en destino ni a reembolsos.
•  

 
TARJETA DE ASISTENCIA MÉDICA
 
El presente programa incluye asistencia médica con cubrimiento de hasta USD 70.000 dólares por enfermedad no preexistente y hasta USD 70.000 en caso de accidente con la aseguradoraASSIST 1 - Coris. La asistencia médica tiene cobertura mundial, excepto en el país de residencia.
 
DETALLE DE SERVICIOS ASISTENCIA MEDICA CUBRIMIENTO POR USD 70.000
Cubrimiento hasta los 75 años de edad.  De los 76 a 99 años de edad deben pagar un suplemento (no incluye seguro de cancelación para mayores de 85 años). 
El seguro de cancelación aplica máximo hasta 24 hrs antes del viaje
 
NOTA: Para validez la garantía de cancelación, la emisión debe hacerse antes o al mismo tiempo de la emisión de los servicios (boletos aéreos, hotel, etc).

CONDICIONES:
Mínimo de emisión: 4 días.
Máximo de emisión: hasta 45 días de viaje por cada viajero.
 
Los causales de cancelación MULTICAUSA que permiten recuperar el 100% de las penalidades de acuerdo al monto del producto son:
Son causas justificadas a los efectos del presente beneficio.
SIN DEDUCIBLE
1. Fallecimiento, accidente o enfermedad grave del TITULAR o familiar directo: Padre, Madre, Cónyuge, Hijo, Hermano (la enumeración es taxativa y no enunciativa) incluyendo la persona encargada de la custodia de los hijos menores o incapacitados. Se entiende por enfermedad grave una alteración de la salud que impida el inicio del viaje y que sea comprobable medicamente, que la misma no se encuentre incluida en las EXCLUSIONES GENERALES, y que a juicio del Departamento Médico del PROVEEDOR imposibilite al TITULAR iniciar el viaje en la fecha consignada en el CERTIFICADO o VOUCHER.
2. Convocatoria como parte, testigo o jurado de un despacho judicial o jurisdiccional administrativo que le imposibilite viajar en la fecha consignada en el CERTIFICADO o VOUCHER.
3. Daños que, por incendio, robo o por la fuerza de la naturaleza en su residencia habitual o en sus locales profesionales, los hacen inhabitables y justifican ineludiblemente su presencia.
4. Convocatoria como miembro de mesa electoral en elecciones de Gobierno Nacional, Departamental o Municipal.
5. Recepción por entrega en adopción de un niño.
6. Atención de emergencia por parto de la asegurada o de la conyugue y/o compañera permanente del titular.
7. Complicaciones del embarazo de la TITULAR y que a juicio del Departamento Médico del PROVEEDOR se encuentre imposibilitado de iniciar el viaje en la fecha de inicio de vigencia indicada en el CERTIFICADO o VOUCHER.
8. Despido laboral que sea realizado sin justa causa y comprobado, con fecha posterior a la emisión del CERTIFICADO o VOUCHER y que el evento no sea a consecuencia de una causa especificada en las EXCLUSIONES GENERALES.
9. Si la persona que es acompañante del TITULAR en el paquete contratado se viese obligada a anular el viaje por la cancelación del TITULAR por alguna de las causas enumeradas anteriormente. Se entiende por acompañante a la persona que comparte el mismo viaje con iguales condiciones y fechas de vigencia del TITULAR. Deberá, por lo tanto, hospedarse en el mismo hotel, viajar en la misma cabina de crucero o viajar en el mismo tour y que sea poseedor(a) y TITULAR a su vez de un CERTIFICADO o VOUCHER emitido por el mismo PROVEEDOR de asistencia.
10. Cancelación de boda del (los) titular (s).
 
Las causales de cancelación TODA CAUSA que permiten recuperar el 75% de las penalidades de acuerdo al monto del producto son:
Voluntad Propia del Beneficiario para cancelar por cualquier motivo. Dicha causal NO APLICA para INTERRUPCION DE VIAJE.
LIMITES DE EDAD
• Límite Edad Mínima 1 año.
• Límite Edad Máxima 85 años.
• Límite Edad Máxima de validez 85 años más 364 días.
 
 
 
CLÁUSULAS DE RESPONSABILIDAD
 
 
1. AKIRA TRAVEL, con registro Nacional de Turismo No. 24740 como operadora mayorista, expedidas por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, es amparada y regulada por el régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, modificada por la Ley 1558 de 2012, Decreto 2438 de 2010, ley 1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor y demás decretos reglamentarios. Manifestamos que actuamos únicamente como intermediarios entre el viajero y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en itinerarios, folletos o cualquier medio impreso, correspondiente a empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente, nuestra responsabilidad por las deficiencias en cualquiera de los servicios prestados está determinada en la ley 1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor. Igualmente, no tenemos injerencia en las decisiones o políticas de los mismos. Cualquier información adicional relativa a impuestos, condiciones, vigencias, tasas, cargos y demás pagos obligatorios debe ser consultada con el asesor de viajes.
 
2. AKIRA TRAVELno es responsable por la deficiente prestación y retrasos en los vuelos, ni por la decisión que tome el viajero en la categoría de hoteles y servicios escogidos, teniendo en cuenta que ha sido una decisión voluntaria. Lo anterior de conformidad con el art. 3º y 4º Decreto 2438 de 2010.
 
3.  AKIRA TRAVEL no es responsable frente al usuario directo si la agencia de viajes no informa al pasajero de las coberturas que tiene la asistencia médica.
 
4.  AKIRA TRAVEL no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio en los siguientes eventos; 1) Por fuerza mayor o caso fortuito, pandemias o epidemias: sobreviniente antes o durante el viaje (huelgas, asonadas, terremotos, accidentes, huracanes, avalanchas, factores políticos, negación de ingreso, asuntos de salubridad, o cualquier tipo de desastre natural, actos terroristas), en este caso, el prestador del servicio podrá modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, horas, vuelos, hoteles, servicios opcionales a fin de garantizar el éxito del tour o viaje.
 
5.  Los reembolsos que lograran presentarse por los servicios no utilizados y descritos anteriormente son definidos por cada prestador de servicio y será informado en el momento de ocurrir cualquier suceso, y 2) Por razones de índole personal: cuando el viajero no pueda salir del país por motivos como; presentar documentos incompletos o falsos, omitir requisitos exigidos para la salida del país, o prohibición de salida por las autoridades competentes, u homónimos, no será responsabilidad de AKIRA TRAVEL, el no cumplimiento de los requisitos exigidos para el desarrollo del itinerario previamente pago.  Los reembolsos que se pudiesen presentar por servicios no prestados en estas situaciones son definidos por cada prestador de servicio y serán informados en caso de ocurrir en cualquiera de las situaciones descritas.  Lo anterior de conformidad con el art. 4º del Decreto 2438 de 2010.
 
6.  AKIRA TRAVEL no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a deducciones que realice el prestador del servicio.  Si durante la prestación de los servicios previamente adquiridos por el viajero, éste debe retirarse por motivos de índole personal o de salud previamente comprobados, las políticas de reembolso por los servicios no tomados en suceso que existan será únicamente definidas por el prestador del servicio, debido a que están anexas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio contratado como: cruceros, hoteles, ferias, eventos especiales, congresos, grupos, fechas de temporada alta, etc.
 
7.  AKIRA TRAVEL y/o las compañías prestadoras de servicios se reservan el derecho de alterar el itinerario de viaje y servicios si fuese necesario para una mejor organización del mismo o alguna circunstancia de fuerza mayor que lo obligara a ello.  En el evento que el viajero por deseo expreso accediera a introducir alguna modificación en el itinerario o cambio de hotel para mejorar su categoría deberá pagar la diferencia de gastos ocasionados por los cambios solicitados, quedando claro que la decisión sobre variación es por voluntad propia del viajero.  Los cambios solicitados están sujetos a disponibilidad.
 
8. Los reembolsos que tuviera lugar por algún motivo, y previamente comprobado se realizarán dentro de los 30 días siguientes a solicitud, si el trámite toma más tiempo por causas ajenas a AKIRA TRAVEL, ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar.  Lo anterior de conformidad con el art. 4º parágrafo del Decreto 2438 de 2010.
 
9. En el hecho de requerir visa para alguno de los itinerarios, AKIRA TRAVEL informará, pero no es responsable de dicho requisito y no será responsable del trámite que hagan directamente los pasajeros o las agencias de viajes, siendo de exclusiva autonomía de las autoridades consulares todo lo relativo al trámite, documentos, tiempo, costos, estudio y aprobación o rechazo del mismo.  En el efecto de negación de la Visa no habrá lugar a reembolso por las sumas pagas por el viajero.  Si la Visa otorgada, y las autoridades aeroportuarias del país de destino no le permiten el ingreso al pasajero, no existirá responsabilidad por esas decisiones, ni habrá reembolsos por esta causa. Las políticas de reembolso por los servicios no tomados en el hecho que existan, serán únicamente definidas por el prestador de servicio, debido a que están establecidas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio contratado.
 
10.  DERECHO AL RETRACTO.  AKIRA TRAVEL da expresamente aplicación al trámite contenido en la resolución 1209 de fecha 25 de mayo de 2015, expedida por la aeronáutica Civil Colombiana, en lo concerniente al derecho de RETRACTO que tiene el pasajero, en ventas por Internet, de conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.
 
11. AKIRA TRAVEL, hace entrega de relación de prestadores de servicios, hoteles y recomendaciones al usuario.  En el suceso que el viajero quiera realizar por su cuenta algún cambio o modificación en su viaje, AKIRA TRAVEL no será responsable por las modificaciones realizadas, ni por reembolso alguno de servicios no tomados. AKIRA TRAVEL no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio.  Será prerrogativa del operador o del organizador del tour, el retiro de quien, por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo.  En el acaecimiento que faltare servicios por prestar al momento de retiro del viajero, se dará estricta aplicación a las normas establecidas por el prestador del servicio en lo relativo a reembolsos.
 
12.  AKIRA TRAVEL, no será responsable por gastos adicionales en que incurra el viajero, si por asuntos Judiciales o de otra índole en que se vea involucrado en el tour y éste deba ser retirado. Con relación a los servicios no prestados al momento del retiro del viajero, se aplicarán las políticas de reembolso del operador, si hubiere lugar.
 
13. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje tanto en el bus con en los hoteles.  Bajo ninguna circunstancia AKIRA TRAVEL responderá por el extravío, daño, robo o deterioro o pérdida de elementos del pasajero.
 
14.  AKIRA TRAVEL informará al pasajero las restricciones que establecen las aerolíneas en cuanto a peso y número de piezas de equipaje por pasajero, siempre y cuando estos sean organizados por AKIRA TRAVEL. No obstante, será de exclusiva responsabilidad del usuario el cumplimiento de dichas políticas, las que podrán variar por autonomía de las aerolíneas sin previo aviso.
 
15. El usuario podrá solicitar a la compañía de Seguros de su elección la adquisición de pólizas que cubran aspectos como:  pérdida, sustracción, deterioro o daño de sus pertenencias.
 
16. Las políticas de restricción, cancelación, penalidades y condiciones particulares de los servicios a prestar serán informadas al viajero por parte de agencia de viajes.
 
17. Una vez recibidos los dineros por depósitos o pagos totales, se entiende que el viajero conoce y acepta todas las políticas de pagos y cancelaciones del itinerario o servicios que está adquiriendo.
 
18.  El viajero o usuario declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, que constituyen acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados, de conformidad con las leyes anteriormente enunciadas en concordancia con el Código Civil y Código de Comercio Colombiano.
 
19. De conformidad con lo previsto en el decreto 2438 de 2010, el suscrito comprador declara haber sido informado y haber recibido, entendido y aceptado la totalidad de las condiciones y restricciones de los servicios y productos propios y demás proveedores, prestadores de servicios turísticos, de asistencia, de transportes y otros que ha adquirido en AKIRA TRAVEL.

20.  Con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, AKIRA TRAVEL, da estricta aplicación a la Ley 679 de 2001, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la presente Ley, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma ley, en concordancia con la resolución 3480 de 2009.
 
21. AKIRA TRAVEL está comprometida a un ambiente sano y a un desarrollo sostenible, como así lo establece nuestra C.N. en sus artículos 79 y 80 en concordancia con la Ley 99 del 1993 y 1549 de 2012, en el entendido al crecimiento económico, elevación de calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta, ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a  utilizarlo para la satisfacción de sus propias necesidades.  Precisa lo anterior en la siguiente frase “Cuidar el planeta es tarea de todos.”