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Políticas de Reserva Generales México
POLÍTICAS DE RESERVA GENERALES
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Solicitar disponibilidad de cupos vía correo electrónico a reservas@viajegeotours.com , reservas3@viajesgeotours.com , cotizaciones@viajesgeotours.com , reservas4@viajesgeotours.com o grupos@akiratravel.com (solicitudes de grupo para más de 10 personas en fechas diferentes a las de bloqueo).
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Enviar nombres completos de los pasajeros (igual como aparecen en el pasaporte), fecha de nacimiento, copia del pasaporte (indispensable) y acomodación.
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Una vez confirmados los cupos por parte de VIAJES GEOTOURS, se enviará la confirmación vía correo electrónico con sus respectivas fechas de pago. Sólo es válida la confirmación vía correo electrónico.
- Copias de pasaporte en el momento de reservar.
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En caso de no recibir copias de pasaportes en la fecha establecida, VIAJES GEOTOURS no se hace responsable por la información recibida, cualquier cambio o modificación será responsabilidad de los pasajeros y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea.
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Los voucher o documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida.
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VIAJES GEOTOURS no se hace responsable por consignaciones realizadas a cuentas diferentes a las de la compañía.
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Itinerario sujeto a cambio sin previo aviso.
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HABITACIONES TRIPLES CUPO LIMITADO. FAVOR CONSULTAR (Habitación triple: adicional a la cama doble o 2 camas twin se otorgará una supletoria).
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La tarifa de menor es aplicable a niños acompañado con dos adultos.
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VIAJES GEOTOURS no es responsable que los clientes pierdan algún servicio contratado por no tener su documentación de viaje al día.
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Los menores de edad que no viajen con alguno de sus padres deben presentar obligatoriamente permiso de salida del país.
- Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: pasaporte vencido, permisos del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas, llegadas al aeropuerto a la hora no indicada y por cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad, el pasajero que no pueda viajar por lo anterior, se perderá el 100% del paquete turístico.
CONDICIONES GENERALES
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Una vez emitidos los tiquetes, no se permite cambio de nombres ni correcciones.
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Al recibir VIAJES GEOTOURS el depósito que el pasajero entrega en la agencia de viajes, VIAJES GEOTOURS entiende que el pasajero se ha enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones. Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a conocer las condiciones al pasajero.
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Las visitas incluidas en el itinerario de viaje son prestadas en servicio regular, no en privado.
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Los hoteles mencionados como previstos al final de cada circuito están sujetos a variación, sin alterar en ningún momento su categoría.
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Las habitaciones son en categoría estándar.
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En caso de no recibir copias de pasaportes en la fecha establecida, VIAJES GEOTOURS no se hace responsable por la información recibida, cualquier cambio o modificación será responsabilidad del pasajero y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea, operadores terrestres y entidad migratoria por visado.
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Los vouchers o documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida.
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Itinerario sujeto a cambio sin previo aviso.
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En caso de no tomar algún servicio del programa NO será reembolsable.
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Consultar con su ejecutivo de viajes las ventajas de tomar la cancelación de viajes multicausa con la asistencia médica y la documentación requerida para el viaje.
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EXCURSIONES OPCIONALES: Serán ofrecidos directamente por los Guías durante el circuito, tienen costo. Se le informa al pasajero que tome las excursiones únicamente con el guía del circuito. Teniendo en cuenta que ni el operador de destino, ni VIAJES GEOTOURS se hacen responsables de los riesgos que acarrea el pasajero al tomar las excursiones por su cuenta en el destino.
- Consultar la documentación requerida para su viaje con su ejecutivo de viajes.
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Las solicitudes o reservas que el cliente realice con VIAJES GEOTOURS se otorgarán dentro de los plazos establecidos por VIAJES GEOTOURS, a través de confirmación por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente verificar todos los datos, ya que si existen errores en la dirección de correo electrónico o datos errados suministrados por el usuario no será responsabilidad de VIAJES GEOTOURS y mucho menos de los operadores turísticos; el cliente deberá comunicarse con VIAJES GEOTOURS y verificar el estado de su solicitud en caso de no recibir confirmación de reserva por correo electrónico.
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El cliente debe comunicarse a VIAJES GEOTOURS y verificar el estado de su solicitud en caso de no recibir confirmación de reserva por correo dentro de las 24 horas siguientes al envío del correo.
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Para bloquear grupos aplican condiciones diferentes (consultar).
- Consultar la documentación requerida para su viaje con su agencia de viajes.
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Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por VIAJES GEOTOURS pueden sufrir variación en cualquier momento por decisión de los prestadores de servicios involucrados en los itinerarios o en los servicios ofrecidos.
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Los valores y tarifas presentadas en las cotizaciones, manuales o página web están sujetos a cambio, disponibilidad y realización de grandes eventos en los destinos.
- Los precios o valores hoteleros están sujetos a su ubicación, categoría, servicios y ofertas en el momento de realizar la reserva.
- Todos los servicios son compartidos con pasajeros que viajan con otras agencias, ya sean locales o de otros países y generalmente están orientados hacia grupos de un mismo idioma, aunque también puede suceder que se combine con dos o más idiomas y por lo tanto distintas nacionalidades.
- Cuando se habla de guía, nos referimos a guías locales del país que se visita, que le acompañarán en el circuito y/o en las excursiones. Nunca se refiere a un guía acompañante desde Colombia.
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Durante el itinerario de los circuitos, los buses transportarán gratuitamente una maleta por persona. El exceso de equipaje se aceptará de acuerdo al criterio de los guías y conductores acompañantes, mediante el pago de una cantidad determinada y en caso de que la capacidad de carga del vehículo así lo permita. No se garantiza que se pueda acomodar más equipaje.
- Es muy importante que los pasajeros estén en el momento que suben y bajan su equipaje. En cualquier servicio de traslado, los extravíos y/u olvidos por parte de los pasajeros de objetos personales en el transporte no dará lugar a responsabilidad por parte del operador del servicio mismo, ni de VIAJES GEOTOURS.
- Todos los itinerarios publicados pueden estar sujetos a posibles cambios en el destino, ya sea por problemas climatológicos u operativos. Las visitas detalladas pueden cambiar el orden o el día de operación.
- Las habitaciones publicadas disponen de 2 camas, independiente del número de personas que ocupen la misma. La acomodación triple en este destino consta de habitación pequeña y disponen de 2 camas dobles. Los servicios, actividades e instalaciones complementarias indicadas en las descripciones de los hoteles (minibar, gimnasio, parqueadero, piscina, caja fuerte, guardería, desayunos, etc) son publicados exclusivamente a título informativo y pueden tener cargos adicionales con pago directo a los hoteles por su utilización.
- En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los pasajeros / clientes es a partir de la 3:00 pm, pudiéndose dar el caso de que, aunque el cliente llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el cliente deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las 12:00 horas o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación.
- A la llegada a los hoteles en recepción se solicita a los pasajeros dar como garantía la Tarjeta de Crédito para sus gastos extras, o en su defecto un depósito en efectivo (moneda local). Es muy importante que a su salida revise los cargos que se han efectuado a su tarjeta ya que son de absoluta responsabilidad de cada pasajero
- Para grupos aplican condiciones y contratos diferentes (consultar).
- El transporte terrestre que se utilice hacia el destino, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se haya matriculado el vehículo. Las indemnizaciones serán pagas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo en la moneda legal del mismo. Los pagos de las posibles indemnizaciones en accidentes corresponden únicamente a las compañías de seguros excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, operadores, etc.
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Recuerde se encuentra en otros países donde rigen sus leyes, estatutos, normas, cultura, educación, respeto, religión, comportamiento, etc., y al ser infringidas da lugar a que el pasajero pueda ser denunciado y deportado.
- Los pasajeros en destino, se informa que el motivo de su viaje y/o visado es de turismo y no de negocios, por consiguiente, es motivo de deportación y cancelación de su programa en el destino; y ni el operador ni VIAJES GEOTOURS es responsable de dicha consecuencia como tampoco da lugar a asesoría en destino ni a reembolsos.
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De conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012 “por la cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, que la reglamentan parcialmente, manifiesto que otorgo mi autorización expresa y clara para que VIAJES GEOTOURS, pueda hacer tratamiento y uso de mis datos personales, los cuales estarán reportados en la base de datos de la que es responsable dicha organización y que han sido recolectados en las relaciones contractuales que ésta realiza en desarrollo de su objeto social.
- De acuerdo a la normatividad citada, el VIAJES GEOTOURS queda autorizado de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar la información suministrada, solo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado y respetando en todo caso, la normatividad vigente sobre protección de datos personales. No obstante, la presente autorización, me reservo el derecho a ejercer en cualquier momento la posibilidad de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de mis datos personales en la base de datos de la organización, cuando así lo estime conveniente.
- El presente programa incluye asistencia médica con cubrimiento de hasta USD 20.000 dólares por enfermedad no pre-existente y hasta USD 20.000 en caso de accidente con la aseguradora April. La asistencia médica es para colombianos residentes en Colombia, y el cubrimiento es a nivel mundial excepto en el país de residencia.
* Cubrimiento hasta los 75 años de edad. De los 76 a 85 años de edad deben pagar un suplemento (no incluye cancelación de viajes). A partir de los 86 años no tienen ninguna cobertura.
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Asistencia médica por accidente: Monto hasta USD 20.000
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Asistencia médica por enfermedad: Monto hasta USD 20.000
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Odontología de urgencia: Monto hasta USD 500
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Medicamentos recetados: Incluido
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Repatriación sanitaria: Monto hasta USD 20.000
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Repatriación funeraria: Monto hasta USD 20.000
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Traslado de un familiar por hospitalización del beneficiario: Monto hasta USD 1.000
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Gastos de hotel de un familiar por hospitalización del beneficiario: Monto hasta USD 1.000
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Gastos de hotel por convalecencia: Monto hasta USD 1.000
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Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar en primer grado: Monto hasta USD 1.000
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Regreso anticipado por siniestro grave en domicilio del titular: Monto hasta USD 1.000
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Compensación por pérdida de equipaje en línea aérea comercial: Monto hasta USD 1.000
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Compensación por demora en la devolución del equipaje: Monto hasta USD 300
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Gastos por vuelo demorado: No aplica
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Gastos de urgencia por enfermedad crónica o preexistente: Monto hasta USD 500
- Límite de edad: Hasta los 75 años.
* Tiene cobertura geográfica mundial excepto el país de residencia del pasajero.
- Cancelación de viaje multicausa (adicional) incluidas en listado, hasta USD 1.000. Aplica dentro de los 30 días previos al inicio del viaje, siempre y cuando:
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VIAJES GEOTOURS debe informar a sus pasajeros la importancia de incluir una cancelación de viaje multicausa de April Travel Assistance; por cada USD 1.000 asegurados se debe adicionar al valor del programa USD 20 que se deben pagar a VIAJES GEOTOURS al cambio de la TRM del día, siempre y cuando el depósito lo reciba a VIAJES GEOTOURS el mismo día que el pasajero realiza el primer pago a la agencia de viajes. Este adicional de cancelación de viaje multicausa se puede adquirir siempre y cuando el programa sea adquirido con más de 31 días calendarios previos al día que el viaje sale de Bogotá. Si el pasajero hace caso omiso a la condición de enviar a VIAJES GEOTOURS el primer depósito, VIAJES GEOTOURS no es responsable frente a la aseguradora ante los requerimientos para que aplique. Por lo anterior el pasajero debe exigir el envío de la asistencia médica con su cancelación de viaje multicausa el mismo día que hace el primer depósito, o pago total.
- Si el pasajero acepta adquirir la cancelación de viaje multicausa, el pasajero debe informar y pagar de inmediato a VIAJES GEOTOURS enviando soporte de pago a través de correo electrónico confirmado, bien sea primer depósito o pago total. Si el pasajero no reporta a VIAJES GEOTOURS con el primer depósito, no se puede emitir la cancelación de viaje multicausa. Tenga en cuenta que la aseguradora requiere la factura de la agencia de viajes del primer depósito, o pago total, y la fecha de emisión de la factura debe coincidir con la emisión de la cancelación de viaje multicausa.
EXCLUSIONES DE LA CANCELACIÓN DE VIAJE MULTICAUSA
- El presente anexo cubre única y exclusivamente las circunstancias, relacionadas de manera expresa y taxativa en el apartado anterior, es decir que los eventos que no se encuentran relacionados, no son objeto de cobertura, por lo tanto, los hechos originados directamente o indirectamente o que se deriven de la siguiente relación no se encuentran cubiertos por el presente anexo:
Archivos adjuntos
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