NOTAS IMPORTANTES:

 

Es indispensable que cada pasajero se haga responsable de contar al día con toda la documentación para poder realizar el viaje, unas recomendaciones que el pasajero debe tener listo antes de montarse al avión son:

 

1. Pasaportes vigentes y que su fecha de vencimiento no este 6 meses próximo a vencerse contando desde la fecha de viaje.

 

2. PCR necesarias para poder entrar a cada país o lugar turístico, los cuales pueden variar constantemente por los gobiernos de cada país, para esto se deben consultar por su cuenta vía Internet o en los consulados de cada país.

 

3. Diligenciamiento de formularios migratorios u otros necesarios para poder entrar a cada país, los cuales pueden variar constantemente por los gobiernos de cada país, para esto se deben consultar por su cuenta vía Internet o en los consulados de cada país.

 

4. Visas necesarias para entrar a cada país y dependiendo de la nacionalidad registrada en el pasaporte.

 

5. Si viaja con menores de edad, llevar registro civil original y si no viaja con alguno o ninguno de los padres, tener los permisos exigidos por Migración Colombia o Migración del país a ingresar.

 

6. La tarifa de niño aplica siempre cuando el niño comparta la cama con dos adultos. Si desea cama adicional deben pagar tarifa de adulto

 

7. Tener presente que los tiquetes se emiten 60 días antes de la fecha de viaje y se debe contar con copia de los pasaportes vigentes para dicha emisión, en el caso de no contar con dicha copia no nos hacemos responsables por los errores que se puedan incurrir al momento de la emisión.

 

8. En algunas ciudades de este circuito, el pasajero tendrá tiempo libre para seguir descubriendo la ciudad y por ende el traslado de regreso al hotel no estará incluido.

 

9. Tener presente que los tiquetes se emiten 60 días antes de la fecha de viaje y se debe contar con copia de los pasaportes vigentes para dicha emisión, en el caso de no contar con dicha copia no nos hacemos responsables por los errores de nombres que se puedan incurrir al momento de la emisión.

 

10. Al momento de realizar el primer pago del programa deberá enviar copia del pasaporte, si aún no cuenta con él, se debe enviar copia de la cedula.

 

1. REQUISITOS INDISPENSABLES PARA LA RESERVACIÓN:
 

• Solicitar disponibilidad vía correo electrónico a los siguientes correos reservas@viajesgeotours.com y/o reservas4@viajesgeotours.com

• Enviar nombres completos de los pasajeros (igual como aparecen en el pasaporte), fecha de nacimiento, copia del pasaporte (indispensable) y acomodación.

• Una vez confirmados los cupos por parte de VIAJES GEOTOURS, se enviará la confirmación vía correo electrónico con sus respectivas fechas de pago. Sólo es válida la confirmación vía correo electrónico.

• Se hace efectiva la reserva del pasajero después de firmada y enviada al correo la confirmación de reserva y la aceptación de las condiciones de la tarjeta de asistencia con todas las políticas.

• Para la emisión de los tiquetes se debe enviar copias de pasaporte (mínimo 45 días antes de la salida) con vigencia mínima de 6 meses. Importante: si Viajes Geotours, no recibe los pasaportes vía correo electrónico, la emisión se realiza con los nombres suministrados por el pasajero y es responsabilidad del pasajero el suministro de dicha información y las consecuencias que una información errada puede acarrear.

 

Es importante tener presente que, a partir de 01 de junio de 2019 por regulación de IATA, a través de la resolución # 830d (párrafo 4), las agencias deberán indicar la información completa de contacto de los pasajeros para que las aerolíneas

 

puedan informarles directamente sobre alguna información operativa importante o modificaciones que tengan importancia crítica para el viaje de los pasajeros:

 

RESOLUCIÓN 830d

PROCEDIMIENTOS DE RESERVACIÓNES PARA AGENTES ACREDITADOS DE VENTAS DE  PASAJE
 

Los Miembros y las Aerolíneas del BSP deberán disponer de datos de contacto suficientes de los pasajeros como para poder avisarles proactivamente en caso de alteraciones o problemas en los vuelos. Así pues, el Agente debe comunicar los datos de contacto en nombre del pasajero introduciendo en el Registro de Nombres de Pasajeros (RNP) el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico del pasajero, aunque respetando en todo momento las directivas y normativas aplicables de protección de datos. Los datos de contacto deben introducirse en el RNP de conformidad con las Resoluciones que rigen los procedimientos de reservas. Los Miembros y las Aerolíneas del BSP deberán utilizar estos datos de contacto exclusivamente para enviar notificaciones relativas a la operativa, como cancelaciones de vuelos, cambios de horarios, etc. y en ningún caso podrán utilizarlos con fines de ventas y marketing.

 

En caso de que un pasajero ejerza su derecho de no proporcionar datos de  contacto, corresponderá al Agente indicar que el pasajero se ha negado a suministrar tales datos y hacer constar la negativa en el RNP para limitar así cualquier responsabilidad legal. En tal caso, el pasajero no recibirá ninguna información relativa a la cancelación del vuelo o al cambio de horario (incluyendo el retraso en la salida).

 

2. CONDICIONES DE PAGO:

• El primer depósito debe ser del 20% del valor total del plan.

• 120 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 40% del valor del plan.

• 90 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 60% del valor del plan.

• 60 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 80% del plan.

• 45 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 100% del plan.

 

NOTA:

 

- Si a los 90 Días antes de la fecha de viaje no está cancelado el 60% del valor del plan, nos veremos en la obligación de cancelar la reserva de los cupos separados y será perdido el primer depósito.

- PAGO TOTAL: 45 días previos a la salida del viaje, VIAJES GEOTOURS debe haber recibido el 100% del valor total del paquete. De lo contrario VIAJES GEOTOURS entenderá por DESISTIDO el viaje; sin lugar a reembolso de los anticipos dados.

- Si antes de realizar el primer depósito a VIAJES GEOTOURS no hemos recibido sus inquietudes por escrito, daremos por aceptadas las condiciones de venta descritas en este documento.

 

3. CARGOS DE CANCELACIÓN

En el caso de los tiquetes emitidos y asistencia médica, la penalidad será del 100%. Las penalidades se rigen por la siguiente tabla.

 

• Más de 120 días antes de la fecha de viaje, el primer depósito del 20% del valor total del plan.

• De 120 días a 91 antes de la fecha del viaje, el cargo es del 30% del valor del plan.

• 90 a 61 días antes de la fecha de viaje cargo del 50% del valor del plan.

• 60 a 46 días antes de la fecha de viaje cargo del 80 % del valor del plan.

• 45 a 0 días antes de la fecha de viaje cargo del 100 % del valor del plan.

 

(las emisiones se realizan según nuestra empresa lo determine para garantizar la operación de los tiquetes)

 

4. NOTAS IMPORTANTES.

• Las salidas operan con un mínimo de 10 pasajeros.

• En caso de no recibir copias de pasaportes 90 DIAS ANTES DE LA FECHA DE VIAJE, VIAJES GEOTOURS no se hace responsable por la información recibida. Cualquier cambio o modificación será responsabilidad del pasajero y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea.

• No hay pre asignación de asientos en salidas grupales.

• Los voucher o documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida.

• VIAJES GEOTOURS no se hace responsable por consignaciones realizadas a cuentas diferentes a las de la compañía.

• Itinerario sujeto a cambio sin previo aviso.

• HABITACIONES TRIPLES CUPO LIMITADO. FAVOR CONSULTAR (Habitación triple: adicional a la cama doble o 2 camas twin se otorgará una supletoria).

• La tarifa de menor es aplicable a niños entre los 2 – 7 años de edad, compartiendo habitación con 2 adultos (sin derecho a cama).

• Menor mayor de 8 años se considerará como adulto para poderle dar cama supletoria de hotel.

• VIAJES GEOTOURS no es responsable que los clientes pierdan algún servicio contratado por no tener su documentación de viaje al día.

• Los menores de edad que no viajen con alguno de sus padres deben  presentar obligatoriamente permiso de salida del país.

• Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como:

pasaporte vencido, permisos del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas, llegadas al aeropuerto a la hora no indicada y por cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad, el pasajero que no pueda viajar por lo anterior, se perderá el 100% del paquete turístico.

• Al recibir VIAJES GEOTOURS el depósito que el pasajero entrega en la agencia de viajes, VIAJES GEOTOURS entiende que el pasajero se ha enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones. Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a conocer las condiciones al pasajero.

 

REGLAS Y CONDICIONES DE LA TARIFA AÉREA:

1. Los tiquetes son: no endosables, no reembolsables, no revisables, no permite cambio de ruta ni de fecha. Validos únicamente viajando con la aerolínea Air Europa con la que se tiene el bloqueo. Impuesto de combustible (Q Combustible), IVA y tarifa administrativa son sujetos a cambio sin previo aviso, por disposiciones gubernamentales de cada país.

2. Esta tarifa de grupo no permite pago de ascenso de clase.

3. No hay preasignación de sillas en salidas grupales (se asignan en el aeropuerto).

5. Los tiquetes no son reembolsables y en caso de NO SHOW se aplicarán cargos del 100%.

6. Después de emitidos los tiquetes no se permite realizar ningún cambio o corrección. Es indispensable que presente su pasaporte al momento de reservar.

7. Equipaje permitido: 1 piezas para bodega de 23 Kg cada una y 1 pieza de mano de 8 Kg en cabina.

8. De requerir un pasajero algún servicio especial como sillas de ruedas, comidas especiales entre otros, el cliente deberá informar mínimo con 45 días antes de la fecha de viaje, para VIAJES GEOTOURS solicitar dicho requerimiento a la aerolínea, esto puede generar gastos adicionales.

9. VIAJES GEOTOURS no es responsable por los cambios operacionales que pueda tener la aerolínea.

10. En caso que los pasajeros cambien por cuenta propia los vuelos confirmados, es responsabilidad de cada pasajero cubrir con todos los gastos que se generen en porción terrestre como en vuelos.

11. Si el tiquete que inicia en Madrid y sale de Madrid, esté combinado o no con

otros países y por cualquier motivo no puede viajar al destino combinado, o no puede regresar en la fecha prevista; se perderá en su totalidad el tiquete parcial por utilizar, ya que la tarifa de grupo no permite ningún cambio y no aplica certificados médicos.

 

CONDICIONES GENERALES.

• Una vez emitidos los tiquetes, no se permite cambio de nombres ni correcciones.

• Al recibir VIAJES GEOTOURS el depósito que el pasajero entrega en la agencia, VIAJES GEOTOURS entiende que el pasajero se ha enterado y

aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones.

Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a conocer las condiciones al pasajero.

• Las visitas incluidas en el itinerario de viaje son prestadas en servicio regular, no en privado.

• Los hoteles mencionados como previstos al final de cada circuito están sujetos a variación, sin alterar en ningún momento su categoría.

• Las habitaciones son en categoría estándar.

• En caso de no recibir copias de pasaportes en la fecha establecida, VIAJES GEOTOURS no se hace responsable por la información recibida, cualquier cambio o modificación será responsabilidad del pasajero y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea, operadores terrestres y entidad migratoria por visado.

• Los vouchers o documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida.

• Itinerario de viaje sujeto a cambio sin previo aviso.

• En caso de no tomar algún servicio del programa NO será reembolsable.

• Pasajeros mayores de 69 años tendrán un suplemento del 50% sobre la tarjeta de asistencia médica

 

• EXCURSIONES OPCIONALES. Serán ofrecidos directamente por los guías durante el circuito, tienen costo adicional. Se le informa al pasajero que

tome las excursiones únicamente con el guía del circuito. Teniendo en cuenta que ni el operador de destino, ni el operador mayorista ni la agencia

de viajes, se hacen responsables de los riesgos que acarrea el pasajero al tomar las excursiones por su cuenta en el destino.

• Para bloquear grupos (más de 10 pasajeros) aplican condiciones diferentes (consultar).

• Efectividad de la Reserva.

• Las solicitudes o reservas que el pasajero solicite a VIAJES GEOTOURS se otorgarán dentro de los plazos establecidos por VIAJES GEOTOURS, a través de confirmación por correo electrónico. Es responsabilidad del pasajero verificar todos los datos, ya que si existen errores en la dirección de correo electrónico o datos errados suministrados por el usuario no será responsabilidad de VIAJES GEOTOURS y mucho menos de los operadores

turísticos. El pasajero deberá comunicarse con VIAJES GEOTOURS y verificar el estado de su solicitud en caso de no recibir confirmación de reserva por

correo electrónico.

• El pasajero debe comunicarse con VIAJES GEOTOURS y verificar el estado de su solicitud en caso de no recibir confirmación de reserva por correo dentro

de las 24 horas siguientes al envío del correo.

• Para bloquear grupos aplican condiciones diferentes (consultar).

• Consultar la documentación requerida para su viaje con su agencia de viajes.

Cambios en los precios.

Este programa se cobra en dólares, pero se deben pagar en pesos colombianos a

la tasa representativa del mercado (TRM) del día del pago.

Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas,

hoteleras y demás servicios ofrecidos por VIAJES GEOTOURS pueden sufrir variación

en cualquier momento por decisión de los prestadores de servicios involucrados en

los itinerarios o en los servicios ofrecidos. Los valores y tarifas presentadas en las

cotizaciones, manuales o página web están sujetos a cambio, disponibilidad y

realización de grandes eventos en los destinos. Los precios o valores hoteleros están

sujetos a su ubicación, categoría, servicios y ofertas en el momento de realizar la

reserva.

Traslados y tour en servicio regular.

Todos los servicios son compartidos con pasajeros que viajan con otras

agencias, ya sean locales o de otros países y generalmente están orientados hacia

grupos de un mismo idioma, aunque también puede suceder que se combine con

dos o más idiomas y por lo tanto distintas nacionalidades.

 

Guía acompañante.

Cuando se habla de guía, nos referimos a guías locales del país que se visita,

que le acompañarán en el circuito y/o en las excursiones. Nunca se hace refiere a

un guía acompañante desde Colombia.

Manejo de Equipaje.

Durante el itinerario de los circuitos, los buses transportarán gratuitamente

una maleta por persona. El exceso de equipaje se aceptará de acuerdo al criterio

de los guías y conductores acompañantes, mediante el pago de una cantidad

determinada y en caso de que la capacidad de carga del vehículo así lo permita.

No se garantiza que se pueda acomodar más equipaje.

Es muy importante que los pasajeros estén en el momento que suben y bajan

su equipaje. En cualquier servicio de traslado, los extravíos y/u olvidos por parte de

los pasajeros de objetos personales en el transporte no dará lugar a responsabilidad

por parte del operador del servicio mismo ni de ¬¬VIAJES GEOTOURS.

Itinerario de Viaje.

Todos los itinerarios publicados pueden estar sujetos a posibles cambios en

el destino, ya sea por problemas climatológicos u operativos. Las visitas detalladas

pueden cambiar el orden o el día de operación.

Hoteles.

Las habitaciones publicadas disponen de 1 o 2 camas, independiente del

número de personas que ocupen la misma. La acomodación triple en este destino

consta de habitación pequeña y disponen de 1 cama doble y 1 catre. Los servicios,

actividades e instalaciones complementarias indicadas en las descripciones de los

hoteles (minibar, gimnasio, parqueadero, piscina, caja fuerte, guardería,

desayunos, etc.) son publicados exclusivamente a título informativo y pueden tener

cargos adicionales con pago directo a los hoteles por su utilización.

Entrega de las habitaciones.

En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los

pasajeros/ clientes es a partir de la 3:00 pm, pudiéndose dar el caso de que,

aunque el cliente llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la

habitación hasta esa hora. Por otro lado, el cliente deberá dejar libre su habitación

el día de su salida antes de las 12:00 horas o, caso contrario, se verá obligado a

pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación.

Tarjetas de crédito como garantía hotelera.

A la llegada a los hoteles en recepción se solicita a los pasajeros dar como

garantía la Tarjeta de Crédito para sus gastos extras, o en su defecto un depósito

en efectivo (moneda local). Es muy importante que a su salida revise los cargos que

 

se han efectuado a su tarjeta ya que son de absoluta responsabilidad de cada

pasajero

Grupos.

Para grupos a partir de 12 personas, aplican condiciones y contratos

diferentes (consultar).

Trasporte terrestre.

En el transporte terrestre que se utilice hacia el destino, el viajero se somete

expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación

en que se halla matriculado el vehículo. Las indemnizaciones serán pagas a los

interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del

vehículo en la moneda legal del mismo. Los pagos de las posibles indemnizaciones

en accidentes corresponden únicamente a las compañías de seguros,

excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías

aéreas, operadores, etc.

Evite ser deportado.

Recuerde que los pasajeros se encuentran en otros países donde rigen sus

leyes, estatutos, normas, cultura, educación, respeto, religión, comportamiento,

etc., y al ser infringidas da lugar a que el pasajero pueda ser denunciado y

deportado.

A los pasajeros en destino, se informa que el motivo de su viaje y/o visado es

de Turismo y no de negocios, por consiguiente, es motivo de deportación y

cancelación de su programa en el destino; y ni el operador ni VIAJES GEOTOURS es

responsable de dicha consecuencia como tampoco da lugar a asesoría en destino

ni a reembolsos.

 

ASISTENCIA MÉDICA Y GARANTIA DE CANCELACION MULTICAUSA POR 2.000 USD

(Tiene 21 causales y deducibles según la causal).

 

A. ASISTENCIA MÉDICA.

El presente programa incluye asistencia médica con cubrimiento de hasta USD

80.000 dólares por enfermedad NO PREEXISTENTES y accidente con la aseguradora

ASSIST CARD. La asistencia médica es para colombianos residentes en Colombia, o

extranjeros (exceptuando su país de residencia y/o país de origen) el cubrimiento

es a nivel mundial excepto en el país de residencia.

 

DETALLE DE SERVICIOS ASISTENCIA MEDICA CUBRIMIENTO POR USD 80.000.

Cubrimiento hasta los 69 años. De los 70 en adelante deben pagar un suplemento

de tarifa

 

Las condiciones generales a las que se limita Assist Card están a disposición del

público y pueden ser consultadas en cualquier momento en www.assist-card.com.

 

• Cancelación de viaje multicausal hasta USD 2000. Aplica dentro de los 30

días previos al inicio del viaje siempre y cuando:

1. La agencia de viajes haya enviado el pasaporte del pasajero el día que

solicita la reserva.

2. La tarjeta ya este emitida.

3. No aplica si la compra se hace dentro de los 31 días calendarios previos a la

salida del viaje.

4. Límite de Edad: Hasta los 74 años para la cancelación de viaje multicausal.

B. CANCELACION DE VIAJE MULTICAUSA – ADICIONAL.

La agencia de viajes debe informar a sus pasajeros la importancia de incluir una

cancelación de viaje multicausal; esta asistencia tiene cubrimiento siempre y

cuando ya esté emitida la Tarjeta de Asistencia Médica. Este adicional de

cancelación de viajes multicausal se puede adquirir siempre y cuando el programa

sea adquirido con más de 31 días calendarios previos al día que el viaje sale de

Colombia, aplica para las fechas de los bloqueos.

 

CAUSALES DE CUBRIMIENTO DE LA GARANTIA DE CANCELACIÓN DE VIAJES E

INTERRUPCION DE VIAJE.

 

EXCLUSIONES DE LA CANCELACIÓN DE VIAJES MULTICAUSA.

El presente anexo cubre única y exclusivamente las circunstancias, relacionadas

de manera expresa y taxativa en el apartado anterior, es decir que los eventos que

no se encuentran relacionados, no son objeto de cobertura, por lo tanto, los hechos

originados directamente o indirectamente o que se deriven de la siguiente relación

no se encuentran cubiertos por el presente anexo:

 

1. Cualquier evento ocurrido con anterioridad a la emisión del Plan de

Asistencia.

 

2. Las enfermedades defectos o lesiones derivadas de padecimientos crónicos

o de las padecidas con anterioridad a la compra del viaje y su seguro, preexistentes

y/o congénitas (conocidas o no por el asegurado).

 

3. La Muerte producida por suicidio y las lesiones y secuelas que se ocasionen

en su tentativa estando el asegurado en uso o no de sus facultades mentales.

 

4. La muerte o lesiones originadas directa o indirectamente por hechos

punibles o acciones dolosas del asegurado.

 

5. Los gastos por enfermedad o estado patológico producidos por la ingestión

voluntaria de drogas, sustancias toxicas, narcóticos o medicamentos adquiridos sin

prescripción médica bebidas embriagantes, drogas alucinógenas, ni por

enfermedades mentales.

 

6. Los eventos que pueden ocurrir a consecuencia de entrenamientos,

prácticas o participación activa en competencias deportivas (profesionales o

amateurs).

 

7. Los eventos que puedan ocurrir a consecuencia de prácticas de deportes

peligrosos tales como: motociclismo, automovilismo, boxeo, polo, sky acuático,

alpinismo, sky y otros. Sin embargo, los eventos de deporte invernales estarán

cubiertos siempre que los mismos sucedan en pistas reglamentarias y autorizadas.

 

8. Guerra (declarada o no) guerra civil, hechos o actuaciones de las fuerzas

armadas o de hechos de las fuerzas o cuerpos de seguridad, manifestaciones,

insurrecciones, asonadas, motines o tumultos populares, actos terroristas, rebelión,

insurrección, poder usurpado, huelgas, levantamientos populares o militares,

subversión disturbios políticos, expulsiones y/o la participación del asegurado en los

mismos.

 

9. Actos de la naturaleza de carácter catastrófico relativo a caída de cuerpos

siderales, así como cualquier hecho derivado de energía nuclear radioactiva.

 

10. Dolo o culpa grave del asegurado o sus familiares.

 

11. Si el pasajero asegurado se encuentra sirviendo en labores militares en las

fuerzas armadas o de policía de cualquier país o autoridad internacional.

 

12. Hurto simple o hurto calificado en la vivienda y/o empresa de propiedad del

asegurado.

 

13. Cuando el viaje no se puede hacer o culminar por decisión de las

autoridades migratorias.

 

14. Devolución al País de origen por motivos delictivo.

 

15. Errores de Emisión del organismo de viajes.

 

Aplica únicamente para 1 viaje programado, si este se cancela deberá tomar un

nuevo seguro para el nuevo viaje

 

CLÁUSULAS DE RESPONSABILIDAD

 

1. AKIRA TRAVEL, con registro Nacional de Turismo No. 24740 como operadora

mayorista, expedidas por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, es

amparada y regulada por el régimen de responsabilidad que establece la ley

300/96, modificada por la Ley 1558 de 2012, Decreto 2438 de 2010, ley 1480 de 2011

referente al Estatuto del Consumidor y demás decretos reglamentarios.

Manifestamos que actuamos únicamente como intermediarios entre el viajero y las

entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en itinerarios,

folletos o cualquier medio impreso, correspondiente a empresas de transporte,

hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente, nuestra responsabilidad por las

deficiencias en cualquiera de los servicios prestados está determinada en la ley

1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor. Igualmente, no tenemos

 

injerencia en las decisiones o políticas de los mismos. Cualquier información

adicional relativa a impuestos, condiciones, vigencias, tasas, cargos y demás

pagos obligatorios debe ser consultada con el asesor de viajes.

 

2. VIAJES GEOTOURS no es responsable por la deficiente prestación y retrasos en los

vuelos, ni por la decisión que tome el viajero en la categoría de hoteles y servicios

escogidos, teniendo en cuenta que ha sido una decisión voluntaria. Lo anterior de

conformidad con el art. 3o y 4o Decreto 2438 de 2010.

 

3. VIAJES GEOTOURS no es responsable frente al usuario directo si la agencia de

viajes no informa al pasajero de las coberturas que tiene la asistencia médica.

 

4. VIAJES GEOTOURS no es responsable solidario por los valores solicitados en

reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el

prestador del servicio en los siguientes eventos; 1) Por fuerza mayor o caso fortuito,

pandemias o epidemias: sobreviniente antes o durante el viaje (huelgas, asonadas,

terremotos, accidentes, huracanes, avalanchas, factores políticos, negación de

ingreso, asuntos de salubridad, o cualquier tipo de desastre natural, actos

terroristas), en este caso, el prestador del servicio podrá modificar, reemplazar o

cancelar itinerarios, fechas, horas, vuelos, hoteles, servicios opcionales a fin de

garantizar el éxito del tour o viaje.

 

5. Los reembolsos que lograran presentarse por los servicios no utilizados y descritos

anteriormente son definidos por cada prestador de servicio y será informado en el

momento de ocurrir cualquier suceso, y 2) Por razones de índole personal: cuando

el viajero no pueda salir del país por motivos como; presentar documentos

incompletos o falsos, omitir requisitos exigidos para la salida del país, o prohibición

de salida por las autoridades competentes, u homónimos, no será responsabilidad

de AKIRA TRAVEL, el no cumplimiento de los requisitos exigidos para el desarrollo del

itinerario previamente pago. Los reembolsos que se pudiesen presentar por servicios

no prestados en estas situaciones son definidos por cada prestador de servicio y

serán informados en caso de ocurrir en cualquiera de las situaciones descritas. Lo

anterior de conformidad con el art. 4o del Decreto 2438 de 2010.

 

6. VIAJES GEOTOURS no es responsable solidario por los valores solicitados en

reembolso por el usuario, quien estará sujeto a deducciones que realice el

prestador del servicio. Si durante la prestación de los servicios previamente

adquiridos por el viajero, éste debe retirarse por motivos de índole personal o de

salud previamente comprobados, las políticas de reembolso por los servicios no

 

tomados en suceso que existan será únicamente definidas por el prestador del

servicio, debido a que están anexas a condiciones económicas especiales de

contratación o el tipo de servicio contratado como: cruceros, hoteles, ferias,

eventos especiales, congresos, grupos, fechas de temporada alta, etc.

 

7. VIAJES GEOTOURS y/o las compañías prestadoras de servicios se reservan el

derecho de alterar el itinerario de viaje y servicios si fuese necesario para una mejor

organización del mismo o alguna circunstancia de fuerza mayor que lo obligara a

ello. En el evento que el viajero por deseo expreso accediera a introducir alguna

modificación en el itinerario o cambio de hotel para mejorar su categoría deberá

pagar la diferencia de gastos ocasionados por los cambios solicitados, quedando

claro que la decisión sobre variación es por voluntad propia del viajero. Los

cambios solicitados están sujetos a disponibilidad.

 

8. Los reembolsos que tuviera lugar por algún motivo, y previamente comprobado

se realizarán dentro de los 30 días siguientes a solicitud, si el trámite toma más

tiempo por causas ajenas a AKIRA TRAVEL, ésta no reconocerá ningún interés sobre

las sumas a reembolsar. Lo anterior de conformidad con el art. 4o parágrafo del

Decreto 2438 de 2010.

 

9. En el hecho de requerir visa para alguno de los itinerarios, VIAJES GEOTOURS

informará, pero no es responsable de dicho requisito y no será responsable del

trámite que hagan directamente los pasajeros, siendo de exclusiva autonomía de

las autoridades consulares todo lo relativo al trámite, documentos, tiempo, costos,

estudio y aprobación o rechazo del mismo. En el efecto de negación de la Visa no

habrá lugar a reembolso por las sumas pagas por el viajero. Si la Visa otorgada, y

las autoridades aeroportuarias del país de destino no le permiten el ingreso al

pasajero, no existirá responsabilidad por esas decisiones, ni habrá reembolsos por

esta causa. Las políticas de reembolso por los servicios no tomados en el hecho que

existan, serán únicamente definidas por el prestador de servicio, debido a que

están establecidas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo

de servicio contratado.

 

10. DERECHO AL RETRACTO. VIAJES GEOTOURS da expresamente aplicación al

trámite contenido en la resolución 1209 de fecha 25 de mayo de 2015, expedida

por la aeronáutica Civil Colombiana, en lo concerniente al derecho de RETRACTO

que tiene el pasajero, en ventas por Internet, de conformidad con el artículo 47 de

la ley 1480 de 2011.

 

11. AKIRA TRAVEL, hace entrega de relación de prestadores de servicios, hoteles y

recomendaciones al usuario. En el suceso que el viajero quiera realizar por su

cuenta algún cambio o modificación en su viaje, VIAJES GEOTOURS no será

responsable por las modificaciones realizadas, ni por reembolso alguno de servicios

no tomados. VIAJES GEOTOURS no es responsable solidario por los valores

solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que

realice el prestador del servicio. Será prerrogativa del operador o del organizador

del tour, el retiro de quien, por causa grave de carácter moral o disciplinario

debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo. En el acaecimiento

que faltare servicios por prestar al momento de retiro del viajero, se dará estricta

aplicación a las normas establecidas por el prestador del servicio en lo relativo a

reembolsos.

 

12. AKIRA TRAVEL, no será responsable por gastos adicionales en que incurra el

viajero, si por asuntos Judiciales o de otra índole en que se vea involucrado en el

tour y éste deba ser retirado. Con relación a los servicios no prestados al momento

del retiro del viajero, se aplicarán las políticas de reembolso del operador, si hubiere

lugar.

 

13. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y

documentos de viaje tanto en el bus con en los hoteles. Bajo ninguna circunstancia

VIAJES GEOTOURS responderá por el extravío, daño, robo o deterioro o pérdida de

elementos del pasajero.

 

14. VIAJES GEOTOURS informará al pasajero las restricciones que establecen las

aerolíneas en cuanto a peso y número de piezas de equipaje por pasajero, siempre

y cuando estos sean organizados por AKIRA TRAVEL. No obstante, será de exclusiva

responsabilidad del usuario el cumplimiento de dichas políticas, las que podrán

variar por autonomía de las aerolíneas sin previo aviso.

 

15. El usuario podrá solicitar a la compañía de Seguros de su elección la adquisición

de pólizas que cubran aspectos como: pérdida, sustracción, deterioro o daño de

sus pertenencias.

 

16. Las políticas de restricción, cancelación, penalidades y condiciones particulares

de los servicios a prestar serán informadas al viajero por parte de agencia de viajes.

 

17. Una vez recibidos los dineros por depósitos o pagos totales, se entiende que el

viajero conoce y acepta todas las políticas de pagos y cancelaciones del itinerario

o servicios que está adquiriendo.

 

18. El viajero o usuario declara que conoce y acepta en su integridad estas

condiciones, que constituyen acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto

o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones

de los servicios contratados, de conformidad con las leyes anteriormente

enunciadas en concordancia con el Código Civil y Código de Comercio

Colombiano.

 

19. De conformidad con lo previsto en el decreto 2438 de 2010, el suscrito

comprador declara haber sido informado y haber recibido, entendido y aceptado

la totalidad de las condiciones y restricciones de los servicios y productos propios y

demás proveedores, prestadores de servicios turísticos, de asistencia, de transportes

y otros que ha adquirido en AKIRA TRAVEL.

 

20. Con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes

en viajes y turismo, AKIRA TRAVEL, da estricta aplicación a la Ley 679 de 2001, con

el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de

la presente Ley, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de

la misma ley, en concordancia con la resolución 3480 de 2009.

 

21. VIAJES GEOTOURS está comprometida a un ambiente sano y a un desarrollo

sostenible, como así lo establece nuestra C.N. en sus artículos 79 y 80 en

concordancia con la Ley 99 del 1993 y 1549 de 2012, en el entendido al crecimiento

económico, elevación de calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base

de recursos naturales renovables en que se sustenta, ni deteriorar el medio

ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfacción

de sus propias necesidades. Precisa lo anterior en la siguiente frase “Cuidar el

planeta es tarea de todos.”